皮衣干洗：请先把这15个洗后问题告诉顾客！

　　营业人员收皮革服装注意事项

　　洗衣店的前台人员，做好皮革服装收发工作的先决条件是应该了解皮革的制作工艺，准确识别皮革种类和特点，并向顾客讲解皮衣护理的方法、特点和洗衣设备、洗衣材料等与众不同的特色，以及皮衣护理、洗涤后的效果，为发衣做好前期工作。

　　收衣物前应仔细检查衣物的皮革属哪种类型，有无缺陷等，皮革服装的缺陷种类较多，可以这样分类：

　　1.皮革服装原有的问题：里衬污染程度、深色皮衣加浅色里衬、划伤、内伤。

　　2．穿着过程中出现的问题：油污是否严重、机洗皮衣时里衬不易洗干净、饰品、纽扣、附件是否缺少等，在以前保养时存在的问题：以前是否涂饰、打过茄克油、打蜡、改色、有无裂浆、掉浆、松面、折皱、破损等现象、以前补过的破口等现象。

　　另外绒面皮衣有色花、霉斑、皮斑、皮伤、血管、绒毛长短不一致，毛孔稍大、掉绒、褪色、染料氧化等现象。浅色裘皮服装被阳光照射的部位有毛头发黄、颜色变浅、可和腋下、领底、口袋内进行比较、就有差别，深色掉色、可用白色口布擦拭看掉色程度。向顾客讲明后，在收衣单上做好记录。

　　根据皮衣的档次、穿着时间和脏净的程度尽量动员客人机洗；但请记住不要向顾客 承诺我们做不到的事！下面这些问题的原因及处理方法和洗后可能出现的问题，应向客人婉转讲明。

　　一.收没有涂饰的衣物：

　　这类服装的特点是以前没有进行过涂饰，如果没有大的缺陷，是比较容易处理的。但是，在服装的穿着、洗涤过程中会产生一些破损、磨损等缺陷，这时就需要进行涂饰处理。如果将涂饰过的皮衣与新的皮衣去比较，就会发现它们总是会有些差别的。如果采用的皮化材料好，做工精细，可接近原来的手感和风格，但是很难做到与原服装无差别。

　　二.确认原来已涂饰过，打过茄克油的皮革服装：

　　像这样的衣物要向顾客讲明手感和柔软度，比不上新买时的手感和柔软度，若进机洗后可能软一点，但涂饰后的颜色不可能和原色（新的颜色）完全一样，只能向原色靠近。如顾客明确指出要哪种颜色，就必须在收衣单上注明，而且不能写原色，只可写近似或接近。

　　三.油污严重的皮革服装：

　　应向顾客说明：这种服装经过长时间的穿着，油污已渗入皮革纤维内。如果采用手工清洗，根本就无法做到彻底清洗干净，油污要影响涂饰牢度和效果。假如顾客接受不了坚持手工清洗，应在收衣单上注明，因油污严重，涂饰后可能掉色，无法保证质量。

　　四.长霉的皮革服装：

　　首先应向顾客说明生霉原因，是存放当造成的。皮革服装本身是蛋白质，含有一定的油脂，遇到高温潮湿天气，储存不当，皮革服装就很容易长霉。被霉菌侵蚀后的皮革服装，洗后仍有可能出现霉斑或霉烂，并在单据上注明。

　　五.打蜡的皮革服装：

　　经过长时间的观察，大多数收衣员都不明白打蜡的皮革服装是什么状况。打蜡后的皮革服装一般情况下表面发白、手试表面有滞滑感，在收衣时，如果有这样等皮革服装，就应向顾客讲明服装打过蜡。手工清洗不彻底，涂饰牢度没有保障，所以像这样的服装就必须机洗，把表面蜡洗净，才能涂饰牢。

　　六.改色皮革服装：

　　需要改色的服装应讲明改色的原则，是从浅到深，最好色相不要相差太大，因为皮革服装改色是在表面涂饰遮盖，改色后的服装手感稍硬也是正常的。但也有的是因原加工处理的材料不好，皮质不同，经过穿着磨损，也有可能掉色，露出底色。讲明后做好记录。

　　七.裂浆、掉浆的皮革服装：

　　皮革服装产生裂浆、掉浆的原因是涂饰材料与皮质的延伸性不相等或材料粘着牢度差以及涂饰工艺不当造成。对于这种皮衣最好是全部去除表面涂层，但确实有去除不掉的部位，涂饰后经过穿着摩擦，也有可能重新产生裂浆、掉浆。这与底层质量差有关，必须向客人讲明后，在收衣单上注明。

　　八.折皱、松面的皮革服装：

　　皮革是一种天然材料，在加工过程中或经过穿着、反复弯曲出现松面、折皱，属于正常现象。但是这种状况经过处理后，恢复原状的可能性很小，如：特别是改良性绵羊皮本身脂肪厚，皮质的特点就有粗花纹，有的洗后也可能更明显一点。必须向客人讲明，在收衣单注明。

　　九.高档苯胺革皮革服装：

　　对于这类服装也许一般的人不大注意它的特色，其至顾客自己也不知道。一般的高档苯胺革皮衣，几块皮子之间有色差，或深浅不一致，是服装本身的特点，这种现象是因染色皮在染色过程中吃色不同，苯胺革特点主要是为保持真皮感粒面清晰，是以染色为主，涂层很薄而出现色差。但也有的是，为追求这种风格而人为制作的。我们洗漆涂饰时，也应以保留原来的风格为主，如果涂成单一颜色，就失去原有的风格和价值了。如果确实太脏，又难洗净或皮革表面损坏的，只有采用涂饰遮盖。必须向顾客讲明，应在收衣单注明。

　　十.深色衣物、浅色里衬：

　　像这样的衣物手工清洗会好一些，但如果确实需要机洗的，就应向顾客讲明，由于皮革在原染色时用的染料牢度不同，因此在洗涤过程中皮革有可能掉色污染衬里，这种情况是很难避免的。并应在收衣单上注明。

　　十一.机洗皮革服装的里衬很难洗干净：

　　皮衣经过长期穿着，皮衣里衬被污垢长期污染，并且结合已经很牢固，要除去这种顽固的污渍要用强洗法（即洗毛料的干洗法）而洗皮衣上的污渍是用低温变频洗涤法。而采用洗涤皮衣的方法对羽纱、羽绒绸、棉布之类的里衬的洗涤效果不太理想。但在洗皮衣时，为了保证皮衣的皮质不受伤害，只能采用低温变频洗涤方法。对此应像顾客讲清洗皮和洗里衬的方法有很大差别，很难做到洗皮、洗里衬同时兼顾的洗涤效果。必须向顾客讲明，应在收衣单注明。

　　十二.磨损重的皮革服装：

　　皮革服装经过穿着、有磨损，特别是高档皮革服装因涂饰层薄更会出现严重磨损。在衣物磨损较重的地方，因表面经过磨伤已受到损坏，再经过洗涤、涂饰后，便产生没有亮光，色渍发暗的情况，属于正常现象。必须向顾客讲明，应在收衣单注明。

　　十三.破口、划伤、内伤以及以前粘补发硬的皮革服装：

　　收皮革服装时，如发现破皮、起皮在收衣单上写为破口，因破口比破皮、起皮的范围要大，修补的一般不需注明几处和尺寸。划伤的部位，因表层受到破坏，修补后有时也能看出。皮革内伤，一般是在制革过程中的刀伤，厚薄不一致，收活又不容易发现，但在洗涤过程中又容易破损，更应仔细检查。至于以前贴补过的伤口，在机洗过程中很可能洗开，也应注意。以前粘补用502胶而发硬的，在机洗过中容易破碎，要想修复必须全部切除后进行贴皮修复。向顾客讲明，应在收衣单上注明。

　　十四.饰品和钮扣不宜机洗的应让顾客拆下：

　　服装带有附件的如帽子、腰带等，应让客人一起送来。如果分件送洗，色调会产生不一致。收衣时一定要仔细检査钮扣、拉链等附件，饰品和钮扣不宜机洗的应让顾客拆下。应向顾客讲明。

　　十五.带涂层的和绒面的羊剪绒服装：

　　羊剪绒，即毛革一体衣物是一种比较高档的皮革制品，其穿着舒适，但表面涂层是在肉面的基础上加工的，耐磨性差，洗涤涂饰技术含量高，为了保证皮革质量和综合的洗涤效果，实行染色（染料）或喷染，应向顾客说明磨损掉色重的，洗染后不可能和原色完全一致，但下次洗涤还可能保持原来风格。表面是绒面的羊剪绒服装，由于皮质和绒面加工工艺不同，轻微掉绒，属正常现象，应和客人讲明，并在单据上注明。

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