客户咨询这些问题洗衣店前台怎么回答？

　　答：真丝面料的衣服当然可以洗，我们有专业人员，他可根据面料和颜色等种种因素，来确定衣物，是干洗还是水洗，至于衣物上的污渍，要看情况而定，因为真丝面料的特殊性，我们一般是不采取单独去渍的；

　　2.羽绒服干洗好还是水洗好？

　　答: 由于冬季的风沙比较大，羽绒服上的污渍一般是灰土较多，我建议你还是水洗比较好，如果我们水洗以后，发现有油污未洗掉的话，我们会采用干洗进行处理的

　　3、我的衣服在家里洗后，浅色的衣服染上了其他的颜色，你们能否为我处理一下？

　　答：听你所说的情况，我们初步分析，应该是衣物搭色，为进一步的确定，您是否可以将搭色的衣物拿到我们店里，我们有专业人员，可以为您处理，尽量将您的衣物恢复到原色。

　　4. 我的这件真丝衣服会不会被洗掉色？（纯棉面料也适用）

　　答：首先我要告诉您的是，每一件衣服的颜色在洗涤时，都会有一些掉色的，尤其真丝更加明显，因为真丝是蛋白质纤维（纯棉面料为纤维素纤维），它的颜色只能用酸性染料（纯棉面料为直接染料）染制，但酸性染料的色牢度又极不牢固。但我们可以用一些专用的洗涤剂，为您的衣服作保养，但也只能是为您的衣服颜色起到一定的保护作用，尽量的将掉色程度降到最低，一般只要不和新衣服对比，是不容易区分出来的。

　　5. 羊毛衫洗缩水了能否恢复？

　　答：如果缩水不是很严重的话，我们可以尽量帮您把毛衣恢复到原来的状态。

　　6.  干洗衣服扣子是否会洗坏？

　　答：一般不会在洗涤时发生扣子损坏，我们的洗涤人员在干洗之前，会仔细检查的，如果你的衣服扣子不能干洗的话，我们会将采取妥善的方法，来处理，例如：剪掉，在洗后我们会为您缝好的。

　　7.你们这里的洗衣价格，为什么比别的洗衣店要贵一些？

　　答：我们有最先进的、环保型的干洗主机，进口洗涤剂助剂，并有专业技术人员，在衣物洗涤之后，有独特的整形消毒系统，为您的衣物做立体熨烫，并且，为您的衣物便于今后保存，我们还免费为您提供衣架和手提袋免费提供无皱上门收送。

　　8、干洗是否比水洗好？ 

　　答：不能简单的说干洗和水洗那个好，首先应按衣服的面料来分，象毛织物一般比较适合干洗，因为，毛织物要是下水的话，容易产生缩水现象，而其他的面料，就比较适合水洗了；其次按衣物的穿着性质来分，外衣就比较适合干洗，而轻薄一些的内衣类，就比较适合水洗了。

　　9、能否单独洗我的衣服？我的衣物和其他的衣服一起洗，是否会交叉传染？

　　答：(1)当然可以，但要加收一些成本费。

　　因为，我们所使用的洗涤剂是四氯乙烯，它具有很好的杀菌消毒作用。并且在洗涤之后，还要经过高温烘干处理，这样就算有细菌，也基本消毒干净了，洗涤完毕后，再经过蒸汽整形消毒，高温熨烫，最后，经过我们的包装，您的衣服就达到了真正意义的干净；而我们所使用的四氯乙烯，在每次洗衣程序后，都要经过蒸馏处理，所以我们每次洗衣时所用的四氯乙烯，都是十分纯净的。

　　10、你们所说的“尽量洗”是什么意思？我就是因为在家洗不了，才拿到你们这里，你们却不敢保证，怎么还说是专业呢？

　　答：其实您也知道洗衣店不是万能的，我们所做的是通过对衣服的精心养护，将衣服尽可能的恢复到最佳状态，因为，影响衣服洗干净是有很多因素的，例如污渍沾染时间的长短，污渍和衣服纤维的结合牢度，以及是否非专业的自行处理过等。我们所说“尽量洗”，是本着对您负责的态度，如果我们给你肯定的答复，而你的期望值也很高，要是万一没有洗干净，可能您的心里会很不舒服。再者对洗衣行业来讲，在没有处理之前，谁也不会100％的给您肯定的回答，但以本店的信誉，我们会全力以赴的尽量令您满意！

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